Tout achat en ligne réalisé sur le site internet www.kolkoz-bordeaux.fr est soumis à la prise de connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de vente et implique leur acceptation sans réserves. 


Définitions
Article : Produits de toute nature proposés à la vente sur le Site. 
Client : personne physique non commerçante disposant de la pleine capacité juridique, réalisant la Commande. 
Commande : engagement d’achat de l’Article ou de l’ensemble des Articles sélectionnés par le Client via le Site. 
Site : site web édité par PLAYGROUND  à l’adresse www.kolkoz-bordeaux.fr 
 
2. Objet 
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente, ci-après « CGUV », s’appliquent de façon exclusive, sans réserves ni restrictions, pour toute commande, entre tout Client et la société PLAYGROUND dont le siège social est sis 8, rue Cornac 33000 BORDEAUX, inscrit au Registre du Commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 900 142 654, ci-après « Kolkoz». 
 
La validation d’une Commande suivant la procédure de commande en vigueur sur le Site vaut acceptation des tarifs et des CGUV. 
 
Les présentes CGUV prévalent sur tout autre document. 


3. Caractéristiques des articles 
Les Articles disponibles à la vente sont ceux qui figurent sur le Site dans la limite des stocks disponibles. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site et que le Client peut ajouter l’Article à son panier. Kolkoz se réserve le droit de retirer de la vente, à tout moment et sans préavis, tout Article présent sur le Site et/ou de remplacer ou modifier toute information associée aux Articles figurant sur ce Site. 
 
 
Les caractéristiques des Articles (photographies, guides de tailles, graphismes, descriptions des Articles, etc …) sont données à titre indicatif et peuvent varier dans le temps. Seul le visuel de l’Article s’affichant au moment de la Commande doit être pris en compte par le Client. Les caractéristiques et visuels sont non contractuels. 
 
En cas d’erreurs ou d’omissions relatives à la description d’un Article, la responsabilité de Kolkoz est limitée au remboursement des frais de renvoi standard (tarif de la Poste) de l’Article engagés par le Client. 
 
4. Commande des articles 
Le Client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique, ou s’il est mineur, garantit être titulaire d’une autorisation parentale pour effectuer sa Commande. Pour effectuer une Commande, le Client doit suivre le processus d’achat en ligne et cliquer sur « Commander » pour soumettre la Commande. La validation de la Commande par le Client vaut confirmation de l’acceptation des CGUV, du contenu de la Commande, de son prix ainsi que des frais associés. 
 
Toute Commande est soumise à l’acceptation préalable de Kolkoz.  
 
Kolkoz se réserve le droit d’annuler, supprimer et rembourser tout commande qualifiée d’abusive suite à de trop nombreux retours ou comportant un trop grand nombre d’articles commandés. 

Dans l’éventualité où un Produit commandé par le client serait indisponible, Kolkoz s’engage à en informer l’Acheteur par Courriel dès connaissance de cette indisponibilité. En cas d’indisponibilité, Kolkoz s’engage dans les 30 jours à compter de la validation de la commande à proposer au client soit un échange soit un remboursement. En cas de rupture de stock sur l’un des produits de la commande : Kolkoz expédiera le reste de la commande. 
 
5. Prix des articles 
Les prix sont indiqués sur le Site en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors participation aux frais de traitement et d’expédition. Ils tiennent compte de la TVA et des éventuelles réductions applicables au jour de la Commande. 

Concernant les ventes hors Union Européenne, il est expressément rappelé que les frais de dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client, Kolkoz ne pourra en être tenu comme responsable. 
 
Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur). 

Kolkoz se réserve le droit de modifier les prix des Articles à tout moment, les Articles étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de chaque Commande. 

Article 5.1 Modalité de règlement : 

Le règlement de la Commande s’effectue: Par carte bancaire ; le paiement s’effectue par serveur bancaire sécurisé au moment de la commande. Cela implique qu’aucune information bancaire concernant le client ne transite via le site www.kolkoz-bordeaux.fr. Le paiement par carte est donc parfaitement sécurisé ; Les informations personnelles transmises du site www.kolkoz-bordeaux.fr au centre de traitement font l’objet d’une protection et d’un cryptage par le système SSL (Secure Socket Layers); La commande sera ainsi enregistrée et validée dès acceptation du paiement par la banque. L’ordre de paiement effectué par carte bancaire ne peut être annulé.  

Article 5.2 Transfert de propriété: 

Le transfert de propriété de l’article au client n’aura lieu qu’au moment du complet encaissement du prix par le Vendeur. Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client. 

Article 5.3 Défaut de Paiement: 

Kolkoz se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration. 


6. Paiement de la commande
La Commande est payable immédiatement par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard)  

Concernant les ventes hors Union Européenne, il est rappelé que les frais de dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à la charge du Client. Les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées pour la saisie des données de paiement : numéro de carte, date d’expiration et le cryptogramme visuel. 
 
7. Conditions de livraison 
Le Client recevra par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge et sera informé des différentes étapes de sa Commande par email (à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier). Les Articles commandés seront livrés dans un délai défini lors de la finalisation de la commande, sans toutefois pouvoir excéder trente jours à compter de l’enregistrement de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix.  

Kolkoz est liée contractuellement au transporteur La Poste (Colissimo). Tous les colis sont expédiés via leurs services. Le montant des Frais de Port est calculé selon la destination, il est automatiquement communiqué au client à la validation de son panier et est compris dans le prix total à payer de la commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôts). Ils courent dès la validation de la commande. A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Les produits voyagent toujours aux risques du destinataire qui en cas de retard, avarie ou manque doit exercer un recours contre le transporteur ou faire auprès de ce dernier les réserves nécessaires pour permettre l’exercice de ce recours. Si le Produit est livré postérieurement à l’annulation de la Commande, le remboursement aura lieu dès réception par le Vendeur du Produit dans son état d’origine. Le retour du Produit et le remboursement du client auront lieu dans les conditions prévues ci-après au sein de l’article 8 « Annulation – Rétractation – Remboursement ». 

 
Si l’adresse de livraison renseignée par le Client n’est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l’adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client. Un bon de livraison est inclus dans le colis, récapitulant les articles commandés et effectivement livrés. Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison. 
 
 
Les Articles sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande au plus tard à la date indiquée lors de la Commande et ce en fonction du pays de livraison. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du colis auprès du Client, notamment par le transporteur, matérialisée par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Kolkoz ne peut être responsable de retard de livraison dû à une indisponibilité du Client. 
 
 
8. Annulation – Rétractation – Remboursement

En cas de livraison d’un Article ne correspondant pas à la Commande du Client, le Client peut retourner ledit Article auprès de Kolkoz en suivant la procédure prévue ci-après. Les produits achetés dans la collection “OUTLET” ne seront ni repris, ni échangés.

Le Client dispose du droit d’annuler sa commande à tout moment dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date à laquelle il a reçu les produits et cela sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Au-dela de ce délai, la vente est considérée comme ferme et donc définitive. Si le Client souhaite user de son droit de rétractation, il doit contacter le service client à l’adresse contact@kolkoz-bordeaux.fr et suivre les instructions qui lui seront données. Kolkoz notifiera au client par courrier électronique son accord de retour. Dès réception de l’accord de retour, le client dispose de 14 jours pour retourner à ses frais le produit à SARL PLAYGROUND- KOLKOZ 
Le ou les Articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé) et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés, salis ou lavés par le Client). Le retour est sous la responsabilité du client, les frais de retour sont à la charge du client et les articles doivent être expédiés à l’adresse suivante : Sarl PLAYGROUND – KOLKOZ, 8 rue Cornac 33000 Bordeaux. A réception, nos services contrôleront la conformité des articles retournés. Si le ou les articles retournés ne sont pas conformes, ils seront  refusés par Kolkoz et seront réexpédiés au client  à ses frais. Après vérification des Articles retournés, Kolkoz s’engage à rembourser le Client de l’intégralité des sommes versées au titre de sa Commande, y compris les frais de port initiaux s’ils avaient été facturés au client. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port ne seront pas remboursés. Le client dispose cependant de la faculté de retourner directement le(s) article(s) en boutique. 

Kolkoz s’engage à rembourser le client sur le même mode de paiement que celui utilisé pour payer la commande. Si celui-ci est expiré, nous émettrons uniquement un avoir du montant de(s) l’article(s) retourné(s), ou de la commande dans sa totalité si celle-ci est entièrement retournée. Il ne sera procédé à aucun remboursement sur un autre compte ou sur un autre moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. 

 

A compter de la réception de la commande par le client, celui-ci dispose d’un délai de 14 jours pour signaler que le produit reçu n’est pas le produit commandé : erreur de référence, problème de taille, de couleur, de caractéristiques, produit complètement différent, défectueux…le Client doit préalablement obtenir l’accord de retour auprès de Kolkoz, il doit à cet effet contacter le service client à l’adresse contact@kolkoz-bordeaux.fr et suivre les instructions qui lui seront données. Kolkoz notifiera au client par courrier électronique son accord de retour. Le ou les Articles doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine (un emballage soigneusement ouvert ne sera pas considéré comme un emballage abîmé) et dans un parfait état de revente (non abîmés, non endommagés, non utilisés, salis ou lavés par le Client). Après réception et acceptation du colis par Kolkoz, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon les souhaits du clients, Kolkoz proposera de réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d’échange aux caractéristiques équivalentes. Si le client a choisi d’être remboursé, Kolkoz s’engage à rembourser le Client de l’intégralité des sommes versées au titre de sa Commande, y compris les frais de port initiaux s’ils avaient été facturés au client. En cas de retour partiel de la commande, les frais de port ne seront pas remboursés. Le client dispose cependant de la faculté de retourner directement le(s) article(s) en boutique. 

 

9. Garanties
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité contre les défauts de conformité existant lors de la délivrance et de la garantie légale contre les défauts ou vices cachés des Produits vendus. Le Client doit notifier au transporteur et à Kolkoz toutes réserves sur les Produits livrés. Toute réclamation sur les Produits, notamment en cas de Produit défectueux, endommagé, non-conforme ou défaut apparent, doit être notifiée par le Client à Kolkoz sans délai par courrier électronique aux coordonnées figurant sur le Site, en précisant le ou les Produit(s) concerné(s), la nature et le type de défaut. Il appartient au Client de fournir tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté. Kolkoz pourra demander une ou plusieurs photos du Produit. En cas de reprise acceptée par Kolkoz, notamment en cas de défaut de conformité, le Client aura le choix entre la réparation de l’Article si elle est possible, le remboursement ou le remplacement de l’Article par un Article équivalent proposé par Kolkoz.
 
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, Kolkoz pourra ne pas procéder selon le choix du Client (réparation ou remplacement) si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, le Client peut rendre le Produit et se faire restituer le prix ou garder le Produit et se faire rendre une partie du prix. La responsabilité de Kolkoz et la garantie sont exclues en cas de défectuosité provenant de l’usage de l’Article par le Client et en particulier d’un usage anormal, mauvais entretien ou non respect des conditions d’entretien. 

 
Rappel des dispositions légales applicables : 
Art. L. 211-4 du Code de la consommation : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. » 
 
Art. L. 211-5 du Code de la consommation : « Pour être conforme au contrat, le bien doit : 1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant : a) correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées au Client sous forme d’échantillon ou de modèle ; b) présenter les qualités qu’un Client peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage. 2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par le client, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. » 
Art. L. 211-7 du Code de la consommation : « Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Le vendeur peut combattre cette présomption si celle-ci n’est pas compatible avec la nature du bien ou le défaut de conformité invoqué. » 
Art. L. 211-7 du Code de la consommation : « Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l’acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix. La même faculté lui est ouverte : 
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l’article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d’un mois suivant la réclamation de l’acheteur ; 
2° Ou si cette solution ne peut l’être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l’usage qu’il recherche. La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur. » 
Art. L. 211-12. du Code de la consommation : « L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. » 
Art. 1641 du Code civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que le Client ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. » 
Art. 1648 alinéa 1 du Code civil : « L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. » 
 
10. Convention sur la preuve 
Le Client reconnaît et accepte que les systèmes d’enregistrement de la Commande fassent preuve de l’ensemble des transactions passées entre Kolkoz et le Client. 
 


11. Responsabilité
Kolkoz se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations présentes sur le Site. 
Kolkoz s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les Articles commercialisés sur le Site et à assurer dans les meilleures conditions possibles la mise à jour des informations qui y sont diffusées. Toutefois, Kolkoz ne peut garantir l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations mises à la disposition des Clients sur le Site. En cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des Articles sur le Site, textes et illustrations et les Articles commandés, la responsabilité de Kolkoz ne pourra pas être engagée. 
La responsabilité de Kolkoz ne pourra pas être retenue en cas de manquement à l’une de ses obligations contractuelles résultant d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence rendue par les juridictions françaises. 
Notamment Kolkoz ne sera pas tenue responsable de toute inexécution ou retard dans l’exécution de Commandes, causés par des évènements hors de son contrôle (« Cas de Force Majeure »). 
 
12. Propriété Intellectuelle 
Le Site et ses éléments, telles que notamment photographies, visuels et textes, sont des œuvres de l’esprit protégées par le Code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie, imitation, modification, adaptation ou représentation publique, même partielle, est interdite et constitue une contrefaçon. Toute création de liens hypertextes vers la page d’accueil du Site, ou toute autre page du Site, est strictement interdite et soumise à l’accord préalable et écrit de Kolkoz. 
 
13. Protection des données personnelles 
À l’exception des tiers dont l’intervention est nécessaire pour le traitement et l’exécution des Commandes, Kolkoz s’engage à ne pas communiquer à des tiers les données personnelles concernant le Client sans son autorisation préalable. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel le concernant qu’il peut l’exercer en écrivant à l’adresse suivante : contact@kolkoz-bordeaux.fr 
 
14. Cookies 
L’utilisateur est informé en se connectant sur le Site que celui-ci utilise des cookies (témoins de connexion) qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur du Client sur le site internet. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par le Client, la poursuite de la navigation sur le site internet valant acceptation. Le Client peut s’opposer à l’utilisation de ces cookies, sachant que l’accès à certains services peut nécessiter l’acceptation préalable par l’utilisateur des cookies. 
 
15.  Modification des CGV 
Kolkoz se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGUV. Les nouvelles CGUV seront, le cas échéant, portées à la connaissance du Client par modification en ligne et seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification. 
 
16.  Droit applicable 
Les présentes CGUV sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français du lieu de domicile du Client, à défaut d’accord amiable préalable entre le Client et Kolkoz. 
Pour régler vos litiges, dans un premier temps, vous devez nous adresser une réclamation écrite à contact@kolkoz-bordeaux.fr 
Un mois après, si vous n’obtenez pas satisfaction, vous pouvez vous adresser au service de médiation MEDICYS simplement et gratuitement par voie électronique en déposant votre dossier sur www.medicys-consommation.fr, 
ou par courrier simple (joindre votre email, votre téléphone et la réclamation écrite) à : Concord – 73, Boulevard de Clichy – 75009 Paris. 
 
17.  Invalidité partielle 
Si une ou plusieurs disposition des présentes CGUV devaient être déclarées invalides en application d’une loi, d’un règlement ou à la suite d’une décision de justice définitive, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée. 
 
18. Non-renonciation 
Aucun silence ou retard, aucune tolérance ou inaction de Kolkoz ne pourront être interprétés comme renonciation à ses droits aux termes des CGUV. 

 

MENTIONS LEGALES OBLIGATOIRES 
Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination d’éventuels virus circulant sur Internet. 
 
1. DONNÉES PERSONNELLES 
Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Kolkoz. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Les informations bancaires vous concernant ne sont jamais en notre possession. Les transactions sont entièrement traitées par STRIPE. 

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) 
 
2. EDITEUR 
Dénomination sociale : PLAYGROUND 

Forme juridique : Société à responsabilité limitée. Numéro de RCS 900 142 654. 
Directeur de la publication : Jean-Christophe VERDIER en sa qualité de représentant légal de la société PLAYGROUND 

Contact : contact@kolkoz-bordeaux.fr 
 
3. HÉBERGEMENT 
Le présent site est hébergé par OVH.  

 

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